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[热点跟踪] “蹲式窗口”引热议,好作风要从“好门面”开始(原创)

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发表于 2017-4-20 10:38:48 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    热播电视剧《人民的名义》中的光明区“蹲式窗口”如今有了现实版,继郑州社保局被曝出有“蹲式窗口”后,近日,又有网友反映,在株洲火车站派出所、沈阳中国医科大学附属第一医院等单位,也有此类窗口。无独有偶,近日又有网友称简阳市的公交站牌太高,“是给长颈鹿看的”,讽刺为“高高在上”的俯视前来“仰望”的群众。(4月19日 中国网)
   “蹲式窗口”也好,“姚明版”公交站牌也罢,作为政府的对外窗口和城市公共设施,不仅没有起到便民的效果,反而让人有种“矮人一截”、屈尊受辱的感觉,进而让人联想到政府公共服务的思维,是唯我独尊、高高在上的官僚大爷做派,并没有树立起以老百姓为中心的全心全意为人民服务的思维,这是公众口诛笔伐的“槽”点。
 服务在心,才不会有“蹲式窗口”的设计。令民众倍感屈辱、刁难的服务窗口,既然贴上服务标签,也不会实现服务价值,反而充斥着高高在上的傲慢,从而让“门难进、脸难看、事难办”的尴尬更加恶化。可以说,“蹲式窗口”的设置不当,充分呈现的是相关部门“骨子”里的霸道,设计易改,思维里的傲慢惯性却难除。这,才是“蹲式窗口”背后最大的症结所在。
 当然,对于公权部门往日的“脸难看、门难进、事难办”,我们并不陌生,随着近年政府管理思维、职能的改革,昔日衙门作风有了明显的转变,这是有目共睹的,不仅如此,很多地方政府还推出了集中便民服务窗口,“一次办结”、网上预约、办理等的创新便民利民措施。但事情总还有例外,如近日被网友曝出的深圳市龙岗区食药监分局,不是办事窗口低了,站牌设高了,而是办事群众压根儿就找不到,这就很有点说不太过去的了。可以说,隐身的政府机构是与“蹲式窗口”、“姚明版”公交站牌有着本质区别的。
    不彻底改变一些部门的服务意识和服务理念,即使拆除了“蹲式窗口”的脑残设计,也不会从根本上改变这种现象,这才是该现象的根源所在。好作风,不妨从拆除“蹲式窗口”,从而建立好门面开始。


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发表于 2017-4-20 14:45:33 | 显示全部楼层
为把群众的诉求拒之窗外这样的窗口不要也罢
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发表于 2017-4-21 15:53:54 | 显示全部楼层
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