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[围观] 还有多少“丁义珍”式窗口?

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发表于 2017-4-21 09:31:49 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 心淡如水123 于 2017-4-21 09:32 编辑

还有多少“丁义珍”式窗口?
    随着《人民的名义》热播,电视剧中被达康书记批评的光明区信访局低矮的窗口给观众留下了深刻印象。4月17日,有市民称,电视剧中让办事群众叫苦不迭的小窗口在株洲上演了现实版,出现在火车站派出所的制证点。
    前几天,郑州市社保局办事大厅的“蹲式窗口”曝光后,引发网友集体吐槽,认为是《人民的名义》现实版,进而郑州市社保局回应调查和整改,随后将“蹲式窗口”改为开放式柜台。而此次曝光的株洲火车站派出所的“蹲式窗口”,亦同出一辙,都是将窗口设置过低,令办证民众只能弯腰或半蹲,在媒体曝光后,窗口部门回应迅速,并承诺整改。
    虽然这两个“蹲式窗口”承诺整改、拆除的速度都很快,但其暴露出的问题却值得深思。这两个“蹲式窗口”并非最近才安装的,已经存在一段时间了。事实上,早在2014年就有人反映郑州市社保局办事大厅开口过低、交谈中不适用扩音器造成交流困难等情况,一个3年前就被投诉的问题,却没有在第一时间整改,而是在《人民的名义》热播效应下,等到网络爆料、媒体曝光之后,才被动着手解决。
    “蹲式窗口”是当前正在热播的电视剧《人民的名义》中的一个桥段,在剧中京州市光明区信访局的办事窗口就是这样一种“高不成、低不就”的高度,由于没有座椅,群众上访时只能半蹲在地上。在剧中,这种“蹲式窗口”在市委书记李达康的要求下,进行了整改,而在现实中,这种“蹲式窗口”要靠谁来整改,无疑是一个值得追问的问题。
    首先,服务窗口的高度体现着服务意识水平的高低,而这种“蹲式窗口”却让人看不到一点为民服务的情怀。没错,人的身高参差不一,这给窗口设置带来很大难题,可是这也不是设置“蹲式窗口”的理由,最起码应该考虑到一个成年人的正常身高,根据成年人的正常身高来设计窗口高度。再者,也完全可以采用其他辅助设施,比如给身高过高的人提供一把座椅,方便其坐下办事,给身高较矮的人提供一条凳子,方便其站着办事等。
    但是,事实却并非这样,有关部门想当然地设置这种“坐也不是、站也不是”的高度,让群众不得不蹲着甚至跪着办事,这种行为不仅是对群众的刁难,也是一种服务意识的巨大缺失。如果能够站在群众的立场考虑,亲身体验一下窗口高度,就不难发现相关问题。因此,“蹲式窗口”背后是相关部门为民服务意识的缺失,是官僚主义的写照。
    前几天是郑州,这次是株洲,还有多少类似这样的“蹲式窗口”在为难着群众?全国各地还有多少类似这样的蹲式窗口没有被曝光,值得追问和质疑。窗口单位本就是服务单位,却让群众半蹲着接受服务,这还叫服务?不妨开展一次服务窗口大检查活动,看看还有多少蹲式窗口在刁难群众。
    艺术源于生活,《人民的名义》仿佛成了照妖镜,照出了粗超现实。究竟有多少“丁义珍式”窗口?拖到何时整改?“领导外出无法回应”,有折射出什么心态,但可确定,当权力高高在上,权利就会低三下四。

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发表于 2017-4-21 13:40:35 | 显示全部楼层
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