查看: 5122|回复: 1

[观点中国] “离柜概不负责”不能只针对储户

[复制链接]
发表于 2017-4-21 15:43:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册

x
    近日,江西进贤的老徐到当地农行柜台取了三万五千块钱准备买农资,可是几个小时后,银行来电话说,老徐多拿了一万块钱。老徐说,自己根本没多拿钱,把取出来的钱拿回银行进行清点后也没问题,但农行一位负责人并不认可,随后双方都报了警。农行一位工作人员说,他们怀疑老徐多拿走一万块钱的原因,是监控中老徐拿走钱的厚度,看起来不止3万多。老徐一家人说,之后银行天天来电话要求去说明情况。(4月19日央广网)
    不是说“现金当面点清,离柜概不负责”吗?难道银行柜台上的这个牌子只是针对客户的?没错,现实如此:储户少拿了钱或取到假币,银行以此来推卸责任;储户万一多拿了钱,银行绝对会负责到底,一分钱都要追回来。这样的情况在生活中并不少见,只要在百度搜索框中输入“离柜概不负责”的字样,就会冒出上百篇关于银行因为失误导致钱款多给客户而势必追回的诸多例子。
    其实,银行这个规定在制定之初,是处于一片好意。在上世纪80年代,科学技术还不发到,更没有监控设备。坚持“当面点钱”的潜规则并无不妥。因为,如果离开柜台之后,当面点钱之后,还能以种种理由说钱给错了,是不好调查的,都是“凭着一张嘴”,也没有什么证据。只能是倒逼大家在进行交易的时候,多些谨慎的心理,那个时候“当面点钱,错了不负责”也是和环境有关系的。、
    然而,随着科技的前行,各种电子监控设备已经很是齐全,如果真的发现钱款方面有了错误,应该是能够找到证据的。即使引发纠纷也可以让技术部门介入,对视频的真伪进行鉴定。不过,像上诉新闻中所提到的,银行无法举证而不断骚扰储户的做法,确实无论如何都说不通的。“离柜概不负责”的规定不仅是约束顾客的,也应该同时约束银行自己。银行不能单方面把这个规定变成自己的不平等条款,这样不仅对储户不公平,甚至有霸王条款之嫌。
在笔者看来,备受诟病的“离柜概不负责”该考虑退出历史舞台了。即便继续保留,也应权责对等,对银行和储户一视同仁,不能只针对储户,把这一规定变成银行的单方面霸王条款来执行。
    无论是多给钱还是少给钱,都说明银行工作存在失误,如果说出错在所难免,那么在双方利益发生冲突时企业的处理方式,往往可以看出其是如何看待客户的——是平等相待、真的视客户为上帝,还是店大欺客、在权责上玩双重标准。某种程度上说,一个总把“不负责”挂在嘴上的企业,又怎么会值得我们群众信任呢?

理性思考,文明发表,传播正能量,做中国好网民,为中国梦添砖加瓦。
发表于 2017-4-21 19:40:18 | 显示全部楼层
监控是做什么的
理性思考,文明发表,传播正能量,做中国好网民,为中国梦添砖加瓦。
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

和平论坛|专家博客|小黑屋|帮助|中国网互动中心 ( 京ICP证040089号 网络传播视听节目许可证号:0105123 邮编:100089 | 传真:010-88828190、88828200 )  

GMT+8, 2017-5-1 04:48

快速回复 返回顶部 返回列表