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长途漫游免了,流量花费却涨了……

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流量时代,人们越来越习惯用语音聊天代替打电话,用一条微信取代发短信,这也促使运营商在流量业务上下足工夫,推出了“花式”流量套餐。但很多人发现,长途漫游免了,流量花费却涨了,还会一不小心就掉入“消费陷阱”。(金融界  2017-05-17)
随着视频、直播以及其他数据消费应用和服务兴起,人们对数据流量的需求也越来越大,流量消费成为运营商主要收入来源。截至2017年第一季度,中国移动4G用户总量为5.68亿,电信4G用户为1.38万户,联通4G用户为1.22万户。此前,经过用户和媒体多年呼吁,手机上网流量已经实现了当月不清零。但手机流量套餐业务依然有待市场规范。对此,一些运营商表示将进一步落实提速降费。中国联通表示,重点围绕青年、学生、网民等流量需求大的消费者,加大数据业务定向优惠力度。在流量收入上“重点创收”,运营商还在增值业务、移动金融、跨界合作等方面加紧了布局。中国移动就推出和包支付APP,包含了手机理财、生活缴费、电子券等功能。
以中国联通于2月24日率先推出的“冰激凌”套餐为例,分为两档基本资费,每月398元的套餐国内流量、国内通话和来电显示均免费;每月198元的套餐国内流量、来电显示免费,包含1500分钟通话时长。短信彩信等单独按条收费。只是,这个打着“不限流量”卖点的套餐却包含着“有限使用”的细则:即用户如果在一天内国内数据流量达到2GB,或者当月国内数据总流量达到40GB后,就会被限速或关闭,次日及次月才会恢复。
除了“超标限速”,所谓“无限流量”很多也只是省内流量,跨省之后毫无意义,很多还附加了仅为一周的使用期。“时不时赠送一点流量,但一点诚意都没有。仔细一看都是闲时流量,就是23:00~7:00才能使用,很少有人能消费到,而且有时这些流量还会被默默计入收费流量!”联通手机用户张先生就表示,除了“无限流量”“闲时流量”等,流量套餐的玄机还有很多。
“短信发的流量提示特别乱,而官网的指引功能又很差,你很难找到到底订了哪些套餐,而且很多附加套餐还不显示在一块。”让张先生印象深刻的“陷阱”源自一次话费查询。“发现被多扣了几十元流量费,客服解释是此前我参加了一个月消费满38元就送1G流量活动。但当时推销的客服说我的基础套餐已经是36元了,随便多消费2元就行,我就同意了。她们的扣费理由又变成了我的36元话费中有充话费时的赠送话费,不能计入消费额,所以我就没消费满38元,得扣钱!”
哎!看似廉价的流量套餐,原来有着复杂的限制门槛。显然,消费者要重视“最后一道防线”——在购买套餐时,一定要看清楚协议单上的解释细则,有时候越是不起眼的小字可能越需要注意,在自己签名前要确保信息获取的完整性。”
    山东省阳信县国土资源局  邱海昌
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民间有一句顺口溜:从南京到北京,买的没有卖的精!
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GMT+8, 2017-5-27 02:54

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